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Preguntas frecuentes

Si tiene problemas en el acceso y envío de anuncios a través de la aplicación de Remitente consulte este documento donde se explican los requisitos técnicos, errores más comunes y los pasos a seguir para solucionarlos.

Recuerde que la utilización de la aplicación de remitente necesita tener instalada una determinada versión de Java o las últimas actualizaciones que también son válidas.

Tener instalada la versión más reciente de Java es recomendable porque contiene importantes mejoras para el rendimiento, estabilidad y seguridad de las aplicaciones que se ejecutan en su equipo.

La actualización de la versión de Java no implica fallos en la aplicación de Remitente.

Para el envío de anuncios se acepta “como documento principal” únicamente documentos en formato Word con extensión .doc (tipo de documento de Word 97-2003).

No se permiten los archivos con extensión .docx o .docm entre otros.

Los documentos que se incluyan como Anexo al documento principal deberán ir en formato pdf en escala de grises.